تثمّن شركتنا خصوصّيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصيّة. توضح سياسة الخصوصيّة الراهنة كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصيّة واستخدامها ومعالجتها وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها. باستخدامك لموقعنا الالكتروني، فإنّك توافق على سياسة الخصوصيّة الخاصّة بنا.

تعريف البيانات الشخصيّة

تشمل البيانات الشخصيّة المعلومات العائدة لشخصٍ طبيعيّ محدّد أو قابل للتحديد ("صاحب البيانات")؛ إنّ الشخص الطبيعي القابل للتحديد هو الشخص الذي يمكن تحديده، بشكلٍ مباشر أو غير مباشر، لاسيما بالرجوع إلى مُعرّفٍ مثل الاسم، رقم التعريف، بيانات الموقع الجغرافي، مُعرّف إلكتروني، أو إلى واحد أو أكثر من العوامل المحدّدة للهوّية المادّية، الفسيولوجية، الجينيّة، العقليّة، الاقتصاديّة، الثقافيّة أو الاجتماعيّة للشخص الطبيعي المعني.

البيانات الشخصيّة المقدّمة من العملاء:

عندما تُنشِئ حسابًا معنا، نقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك البريدي ومعلومات الدفع. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا ومعالجة معاملاتك والتواصل معك بشأن حسابك وطلبيّاتك.

عندما تقدّم طلبيّةً على موقعنا الإلكتروني، قد نعمد إلى جمع المعلومات الخاصّة بالدفع مثل المعلومات المصرفيّة وتفاصيل بطاقة الائتمان ومعلوماتٍ أخرى لأغراض الفوترة.

عندما نقوم بتسليم شحنتك، قد نضطر إلى فحصها للتأكّد من أنّها لا تحتوي على أيّ موادٍ غير قانونيّة أو أنّها تنتهك أيّ قوانين مرعية الإجراء.

عندما تتصل بقسم خدمة العملاء لدينا، قد نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. كما قد نعمد إلى تسجيل محادثاتنا لأغراض ضمان الجودة وللتأكّد من أنّنا نلبّي احتياجاتك.

عندما تقدّم طلبًا للحصول على وظيفة، نجمع سيرتك الذاتيّة ورسالة الغلاف ومعلومات الاتصال الخاصّة بك. نستخدم هذه المعلومات لتقييم طلبك وللاتصال بك بشأن فرص العمل المتوفّرة.

عندما تقدّم طلبًا للحصول على حقّ الامتياز العائد للمجموعة، نجمع مقترح العمل ومعلومات الاتصال والمعلومات المالية الخاصّة بك. نستخدم هذه المعلومات لتقييم مدى ملاءمتك بصفتك حاملًا لحقّ الامتياز وللتواصل معك بشأن عملية تقديم طلب الحصول على هذا الحقّ.

عندما ترسل طلبًا للحصول على عرض أسعار، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل شحنتك. نستخدم هذه المعلومات لنقدّم لك عرض أسعارٍ خاصّ بخدماتنا.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نعمد تلقائيًا إلى جمع معلوماتٍ عن جهازك، بما في ذلك عنوان البروتوكول على الإنترنت (IP) الخاصّ بك ونوع المتصفّح ونظام التشغيل. نستخدم هذه المعلومات لتحليل حركة المرور على موقعنا الإلكتروني ولتحسين الموقع وخدماتنا.

مدّة المعالجة

نكتفي بمعالجة البيانات الشخصيّة فقط طالما كانت ضروريةً لبلوغ الأهداف المحدّدة التي تم جمعها لأجلها، بما في ذلك أيّ متطلّبات قانونيّة أو تنظيميّة. ما إن يتم بلوغ أهداف المعالجة، نقوم بحذف البيانات أو بإخفاء هوّية صاحبها بشكل آمن لحماية خصوصّية الأفراد. سنراجع بانتظام أنشطة معالجة البيانات التي ننفّذها لضمان عدم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصيّة لفترة أطول ممّا هو ضروري.

أهداف المعالجة

نتولّى معالجة بياناتك الشخصيّة للأهداف التالية:

1. المعلومات الخاصّة بالحساب: نعالج المعلومات الخاصّة بحسابك لمنحك وصولًا إلى خدماتنا وللتواصل معك بشأن حسابك.

2. المعلومات الخاصّة بالطلبيّة: نعالج المعلومات الخاصّة بطلبيّتك لتلبية هذه الطلبيّات وللتواصل معك بشأنها.

3. المعلومات الخاصّة بالدفع: نعالج المعلومات الخاصّة بالدفعات التي تقوم بها لمعالجة دفعاتك ومنع الاحتيال.

4. معاينة الشحنة: نقوم بمعاينة شحنتك للتأكّد من مطابقتها للقوانين المرعية الإجراء.

5. المعلومات المتعلّقة بطلب الوظيفة: نعالج المعلومات المتعلّقة بطلب الوظيفة لتقييم مؤهّلاتك للوظيفة التي قدّمت طلبًا بشأنها.

6.المعلومات المتعلّقة بطلب الحصول على حقّ الامتياز: نعالج المعلومات المتعلّقة بطلب الحصول على حقّ الامتياز التي قدّمتها لتقييم مؤهّلاتك للحصول على حقّ الامتياز.

7. . المعلومات المتعلّقة بطلب عرض الأسعار: نعالج المعلومات المتعلّقة بطلب عرض الأسعار لتزويدك بعرض أسعار للمنتج أو الخدمة التي تهمّك.

8. المعلومات المتعلّقة بخدمة العملاء: نعالج المعلومات المتعلّقة بخدمة العملاء الخاصّة بك لتزويدك بخدمة العملاء ولتحسين خدماتنا الموجّهة إلى العملاء.

9. جمع البيانات الآلي: نعالج هذه البيانات لتوفير أفضل تجربة ممكنة على منصّاتنا على الإنترنت.

التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي

يسرّنا أن نعلمك بأنّنا متواجدون على منصّات التواصل الاجتماعي ويسعدنا أنّك قمت بزيارة صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي. مع ذلك، نودّ أن نلفت انتباهك إلى أنّ سياسة الخصوصيّة الراهنة لا تسري على تواجدنا على منصّات التواصل الاجتماعي.

سيكون مديرو المنصّات مسؤولين عن استخدامك لمنصّاتهم وسيخضع هذا الاستخدام لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصيّة الخاصّة بهم.

لن نكون مسؤولين بأيّ شكلٍ من الأشكال عن استخدامك أو عن معالجة بياناتك على منصّات التواصل الاجتماعي. تقتصر مسؤوليتنا فقط على المحتوى الذي نقدّمه على صفحاتنا.

يُرجى قراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصيّة العائدة لمنصّات التواصل الاجتماعي والموافقة عليها عند استخدامها.

مستلم البيانات الشخصيّة

قد نشارك بياناتك الشخصيّة مع المستلمين التاليين:

1. موظّفونا والمتعاقدون معنا الذين يطلبون الوصول إلى بياناتك الشخصيّة لتزويدك بخدماتنا.

2. مورّدو الخدمات الخارجيّون: قد نستعين بمورّدي خدمات خارجييّن لتزويدنا بخدماتٍ معيّنة، كاستضافة المواقع الإلكترونيّة، معالجة عمليّات الدفع أو خدمة العملاء. قد يحصل مورّدو الخدمات هؤلاء على وصولٍ إلى بياناتك الشخصيّة لمدّنا بهذه الخدمات.

3. الشركاء التجاريّون: قد نتشارك بياناتك الشخصيّة مع شركائنا التجارييّن من أجل تقديم خدماتٍ مشتركة أو لمدّك بمنتجاتٍ أو بخدماتٍ قد تهمّك. لن نتشارك بياناتك الشخصيّة مع شركائنا التجاريين ما لم نحصل على موافقتك بهذا الخصوص.

4.المتطلّبات القانونيّة: قد نفصح عن بياناتك الشخصيّة إذا طُلِب منّا ذلك بموجب القانون، أو إذا كنّا نعتقد أنّ هذا الإفصاح ضروريٌ للالتزام بالإجراءات القانونيّة أو بقرارات المحكمة أو بالأنظمة الحكوميّة.

عندما ننقل بياناتك الشخصيّة إلى مستلمين خارجييّن، نحرص على اتخاذ كافّة الإجراءات الضروريّة لضمان حماية هذه البيانات بشكلٍ مناسب. لن ننقل بياناتك الشخصيّة إلا إلى المستلمين الخارجيّين الذين يقدّمون ضماناتٍ كافية بتطبيق التدابير الفنّية والتنظيميّة المناسبة لحماية بياناتك الشخصيّة.

استخدام البيانات الشخصيّة

قد نستخدم بياناتك الشخصيّة للأغراض التالية:

1. التواصل معك بشأن خدماتنا ومنتجاتنا.
2. تقديم خدماتنا والمحافظة عليها.
3. تأمين خدمة العملاء ومعالجة استفساراتك.
4. معالجة دفعاتك وإدارة معلومات الفوترة الخاصّة بك.
5. تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
6. الالتزام بواجباتنا القانونيّة، مثل المتطلّبات الضريبيّة والمحاسبيّة.
7. حماية مصالحنا القانونيّة، مثل منع الاحتيال ولأغراضٍ أمنيّة.

المعلومات المقدمّة بخصوص المستلمين الخارجييّن

عندما يزوّد العملاء شركتنا بالبيانات الشخصيّة العائدة للمستلمين الخارجييّن، مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال الخاصّة بمستلم خدمة توصيل، يتعيّن عليهم الحصول على الموافقات والتصاريح اللازمة للكشف عن هذه البيانات الشخصيّة ومعالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المرعيّة الإجراء. تستخدم شركتنا البيانات الشخصيّة العائدة للمستلمين الخارجييّن فقط للغرض الذي تم الإفصاح عن هذه البيانات لنا من أجله.

لا بدّ أن يفهم العملاء أنّ مسؤوليّة شركتنا محدودةٌ متى تعلّق الأمر بالبيانات الشخصيّة للمستلمين الخارجييّن التي يزوّدوننا بها. فلا يمكننا تحمّل مسؤولية أيّ أضرار أو خسائر يتكبّدها المستلم الخارجي أو أيّ طرفٍ آخر نتيجة عدم حصول العميل على الموافقات والتصاريح اللازمة أو عدم امتثاله لقوانين حماية البيانات المرعية الإجراء.

علاوةً على ذلك، لا يمكننا تحمّل مسؤولية أيّ أضرار أو خسائر يتكبدّها المستلم الخارجي أو أيّ طرف آخر نتيجة معالجة بياناته الشخصيّة من قبل شركتنا، ما لم تُعزا هذه الأضرار أو الخسائر مباشرةً إلى سوء سلوكنا المتعمّد أو إهمالنا الجسيم.

يتعيّن على العملاء التأكّد من أنّ البيانات الشخصيّة الخاصّة بالمستلمين الخارجييّن التي يقدّمونها لنا هي دقيقةٌ وكاملةٌ ومحدّثةٌ. إذا طلب مستلمٌ خارجيّ الولوج إلى بياناته الشخصيّة التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، نتولّى إرسال هذا الطلب إلى العميل الذي زوّدنا بالبيانات الشخصيّة المذكورة. عندئذ، يصبح العميل مسؤولًا عن الاستجابة للطلب وعن ضمان احترام حقّ المستلم الخارجي في حماية بياناته.

بإيجاز، يمكننا القول إنّه وإذ نتّخذ التدابير المعقولة لضمان حماية وأمن البيانات الشخصيّة التي يزوّدنا بها العملاء، فإن مسؤولية شركتنا محدودةٌ متى تعلّق الأمر بالبيانات الشخصيّة العائدة للمستلمين الخارجييّن التي يقدّمها لنا العملاء. يتعيّن على العملاء الحصول على الموافقات والتصاريح اللازمة وضمان دقّة واكتمال البيانات الشخصيّة التي يزوّدوننا بها.

حقوق أصحاب البيانات

يتمتّع أصحاب البيانات بالحقوق التالية في ما يتعلّق ببياناتهم الشخصيّة:

1. حقّ الوصول: يحقّ لأصحاب البيانات معرفة البيانات الشخصيّة التي تتم معالجتها بخصوصهم والحصول على نسخةٍ عن هذه البيانات.

2. حقّ التصحيح: يحقّ لأصحاب البيانات طلب تصحيح أو إكمال أيّ بيانات شخصيّة غير دقيقة أو غير كاملة.

3. حقّ الحذف: يحقّ لأصحاب البيانات طلب حذف بياناتهم الشخصيّة في ظروف معيّنة، مثلًا عندما تصبح البيانات غير ضروريّة للغرض الذي تم جمعها من أجله أو عندما يسحب صاحب البيانات موافقته على المعالجة.

4. الحقّ في تقييد المعالجة: يحقّ لأصحاب البيانات طلب تقييد معالجة بياناتهم الشخصيّة في ظروف معيّنة، مثلًا عندما يتم الطعن في دقّة البيانات أو عندما يعترض صاحب البيانات على المعالجة.

5. الحقّ في نقل البيانات: يحقّ لأصحاب البيانات الحصول على نسخةٍ عن بياناتهم الشخصيّة بصيغةٍ منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا وإرسال هذه البيانات إلى مراقب آخر.

6. حقّ الاعتراض: يحقّ لأصحاب البيانات الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصيّة في ظروف معيّنة، مثلًا عند معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر أو عند معالجة البيانات بناءً على المصالح المشروعة للمراقب.

7. الحقّ في عدم الخضوع لعملية صنع القرار الآلي: يحقّ لأصحاب البيانات ألا يخضعوا لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآليّة، بما في ذلك التنميط، ما ينتج آثارًا قانونيةً تتعلّق بهم أو تؤثر عليهم بشكل كبير.

يجوز لأصحاب البيانات ممارسة حقوقهم عبر الاتصال بالمراقب من خلال تفاصيل الاتصال الواردة في سياسة الخصوصيّة الراهنة. يستجيب المراقب لأيّ طلباتٍ لممارسة هذه الحقوق من دون تأخير لا مبرّر له وضمن مهلة شهرٍ واحد من استلام الطلب، ما لم يتم تمديد هذه الفترة لمدّة شهرين إضافيين وفقًا لظروف معيّنة. إذا كان المراقب عاجزًا عن الامتثال للطلب، يتم إبلاغ صاحب البيانات بأسباب ذلك في غضون شهرٍ واحدٍ من استلام الطلب.

خرق خصوصيّة البيانات

سنبلّغ عن أيّ خرقٍ لخصوصيّة البيانات أو عن سرقة قاعدة البيانات الخاصّة بها وسنقوم بإخطار أصحاب البيانات والسلطات المعنيّة بذلك ضمن مهلةٍ أقصاها 5 أيام من تاريخ رصد هذا الانتهاك.

الموافقة

قد نطلب في بعض الأحيان موافقتك لتنفيذ بعض الأعمال باستخدام معلوماتك الشخصيّة. نحرص على الشفافيّة عند طلب موافقتك لكي تدرك ما توافق عليه.

التنقيحات

قد نعمد إلى تعديل سياسة الخصوصيّة الراهنة ومراجعتها من وقتٍ إلى آخر. سنخطرك بأيّ تعديلات جوهريّة ندخلها على سياسة الخصوصيّة وذلك عن طريق نشرها على موقعنا الإلكتروني أو عبر إرسال بريد إلكتروني أو إشعار آخر إليك قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.

المسؤوليّة عن المعالجة

Tتسري سياسة الخصوصيّة على معالجة البيانات التي يقوم بها:
المقرّ الرئيسي لشركة The Net Global، الكرنتينا، شارع الصحراء، بيروت - لبنان.

للاتصال بنا:

إذا كان لديك أيّ استفسار حول سياسة الخصوصيّة الخاصّة بنا، رجاءً الاتصال بنا على العنوان التالي: marketing@thenet.group